서비스 약관

1. 서비스 정의 및 범위

1.1 당사가 제공하는 서비스

BankTranslate은 다음을 제공하는 전문 문서 번역 플랫폼입니다.

• 은행 명세서 번역:은행 명세서, 거래 기록 및 유사한 문서를 대상 언어로 번역합니다.
• 자산 증명서 번역:예금 증명서, 투자 보유 자산 및 관련 문서의 번역.
• 이중 품질 보증:전문적인 시스템 처리 + 인적 검토 및 품질 관리.
• 빠른 배송:일반 주문의 경우 24시간 이내에 배송됩니다.

1.2 결과물

완료되면 다음을 받게 됩니다:

• 번역 파일:원본 레이아웃과 형식을 유지하는 완전한 번역 문서(PDF)입니다.
• 번역 증명서(정확 증명서):다음을 포함하는 공식 인증서:
  • 번역 정확성 진술(언어적 정확성은 당사가 책임집니다)
  • 면책 조항 (원본 문서의 진위 여부를 확인하지 않습니다)
  • 서비스 성격 진술(참고용, 공증 효과 없음)
  • 번역 날짜, 주문 번호, 지원 연락처
  • 국제 제출을 위한 중국어 및 영어 이중 언어 버전

당사에서 샘플을 보실 수 있습니다. 번역증명서 페이지.

1.2 당사가 제공하지 않는 서비스

• 우리는 은행이나 금융 기관이 아닙니다:우리는 은행 서비스, 금융 조언 또는 자산 관리를 제공하지 않습니다.
• 우리는 공증인이 아닙니다:우리는 공식적인 공증이나 인증 서비스를 제공하지 않습니다.
• 우리는 법률 자문 회사가 아닙니다:우리는 법적 조언이나 이민 컨설팅을 제공하지 않습니다.
• 우리는 제3자의 승인을 보장하지 않습니다:승인 요건은 국가/기관에 따라 다릅니다. 사용자는 독립적으로 확인해야 합니다.

1.3 인증범위

1.4 서비스 제한사항

• 지원되는 파일 형식:PDF, JPG, PNG 은행 명세서 및 자산 증명서.
• 지원되는 언어:중국어를 영어, 일본어, 한국어, 프랑스어, 독일어, 스페인어 및 기타 주요 언어로 변환합니다.
• 파일 요구 사항:파일은 명확하고 읽을 수 있어야 합니다. 흐리거나 심하게 손상된 파일은 처리가 불가능할 수 있습니다.
• 배달 시간:24시간 이내 일반 주문; 실제 견적을 기반으로 한 복잡한 주문.

2. 이용자의 권리와 의무

2.1 사용자 권리

BankTranslate 사용자로서 귀하에게는 다음과 같은 권리가 있습니다.

• 즉석 견적:업로드 후 즉시 견적과 정확한 견적을 받아보세요.
• 정시 배송:약속된 기간 내에 번역을 받아보세요.
• 품질 보증:주요 번역 오류에 대해 무료 수정을 요청하세요.
• 데이터 제어:언제든지 개인 데이터 및 파일 삭제를 요청하세요.
• 환불 권리:환불 정책 조건을 충족하는 경우 환불을 신청하세요.

2.2 사용자의 의무

당사 서비스를 이용할 때 귀하는 다음을 수행해야 합니다.

• 명확한 파일을 제공하십시오:업로드된 문서가 명확하고 완전하며 읽을 수 있는지 확인하세요.
• 합법적인 사용:처리 권한이 있는 파일만 업로드하세요. 불법, 침해 또는 허위 콘텐츠를 업로드하지 마십시오.
• 적시 지불:제시된 금액을 즉시 지불하십시오.
• 자체 검증:공식 제출 전에 번역의 정확성을 확인하세요.
• 수락 확인:대상 기관(예: 출입국관리사무소, 은행)에서 번역 형식을 승인하는지 확인하세요.
• 계정 보호:귀하의 계정 정보를 보호하고 다른 사람과 공유하지 마십시오.

2.3 금지된 행위

다음 행위는 엄격히 금지됩니다. 위반 시 환불 없이 종료됩니다.

• 불법, 음란, 명예훼손, 침해 콘텐츠 업로드
• 위조되거나 변조된 은행 문서 업로드
• 서비스를 악용하는 행위(예: 대량 등록, 악의적 환불 등)
• 플랫폼을 해킹하거나 리버스 엔지니어링하거나 방해하려는 시도
• 타인을 사칭하거나 허위 연락처를 제공하는 행위
• 사기, 돈세탁, 기타 불법 행위에 번역을 사용하는 행위

2.4 자금세탁 방지(AML) 및 규정 준수

중국 자금세탁 방지법 및 관련 규정을 준수하기 위해 당사는 다음과 같은 권리와 의무를 갖습니다.

• 의심스러운 파일 거부:파일에 명백한 위조 또는 비정상적인 거래 패턴이 있는 경우 서비스를 거부하고 규제 기관에 보고할 수 있습니다.
• 신원 확인:대량 주문이나 비정상적인 금액의 경우 추가 신원 확인을 요청할 수 있습니다.
• 기록 보존:거래 기록 및 법적으로 요구되는 규정 준수 정보는 규제 기관과의 협력을 위해 최소 5년 동안 보관됩니다. 번역 파일은 개인정보 보호정책의 삭제 일정을 따릅니다.
• 의심스러운 거래 보고:우리는 의심되는 자금세탁, 탈세 또는 사기를 당국에 신고할 의무가 있습니다.
• 금지된 사용:번역물을 자금세탁, 테러자금 조달, 탈세 또는 기타 불법적인 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

조사에 대한 협력:규제 기관의 요청이 있는 경우 당사는 필요한 사용자 정보 및 거래 기록을 제공할 것입니다.

3. 지적재산권

3.1 귀하의 콘텐츠

• 소스 파일의 저작권:업로드한 파일에 대한 저작권은 귀하에게 있습니다. 우리는 소유권을 주장하지 않습니다.
• 번역 소유권:완료되면 번역된 결과물은 귀하의 소유가 됩니다.
• 처리 승인:파일을 업로드하면 배송 전에 해당 파일을 처리, 저장 및 전송할 수 있는 권한이 당사에 부여됩니다.

3.2 플랫폼 IP

• 웹사이트 콘텐츠:BankTranslate의 디자인, 코드, 카피 및 상표는 당사의 자산입니다.
• 번역 기술:당사의 번역 시스템, 알고리즘 및 데이터베이스는 독점적입니다.
• 사용 제한:허가 없이 플랫폼 콘텐츠를 복사, 수정하거나 상업적으로 사용할 수 없습니다.

4. 서비스 제한 및 면책사항

4.1 서비스 가용성

안정적인 서비스 제공을 위해 노력하고 있으나 다음과 같은 사유로 서비스가 중단되거나 지연될 수 있습니다.

• 시스템 유지 관리 또는 업그레이드(사전 통지 필요)
• 불가항력(자연재해, 전쟁, 정부 조치)
• 타사 서비스 중단(예: 클라우드 제공업체)
• 사이버 공격 또는 보안 사고

위 사항으로 인한 서비스 중단에 대해 당사는 책임을 지지 않으나, 조속한 서비스 복구를 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

4.2 번역 정확도 제한

"전문 시스템 처리 + 사람의 검토"를 적용하더라도 다음과 같은 제한 사항이 여전히 존재할 수 있습니다.

• 절대적인 정확성 보장 없음:번역에는 주관성이 포함됩니다. 번역가마다 콘텐츠를 다르게 표현할 수 있습니다.
• 알려진 어려움:판독하기 어려운 필기체, 전문적인 금융 용어 또는 문화적 차이가 정확성에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 승인 보장 없음:우리는 모든 기관에서 우리의 번역 형식을 수용한다고 보장하지 않습니다.

4.3 책임의 제한

법이 허용하는 최대 한도 내에서:

• BankTranslate은 정확성, 완전성 또는 특정 목적에의 적합성에 관해 명시적이거나 묵시적인 보증을 하지 않습니다.
• 당사는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 번역 오류, 지연 또는 누락으로 인한 간접적인 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • 비자 거절 또는 이민 실패
  • 대출 거부 또는 재정적 손실
  • 사업 중단 또는 이익 손실
  • 평판 또는 정서적 손상
• 책임 한도: 어떠한 경우에도 당사의 총 책임은 서비스에 대해 지불된 수수료를 초과하지 않습니다.

4.4 사용자 책임

귀하의 책임은 다음과 같습니다.

• 사용 전 주요정보(금액, 날짜, 계좌번호) 확인
• 대상 기관에 번역 승인 확인
• 필요한 경우 전문적인 조언을 구합니다(예: 변호사, 이민 컨설턴트)
• 사용자 측 문제로 인해 발생하는 결과(예: 잘못된 파일 업로드, 잘못된 정보)

5. 가격 및 결제

5.1 가격 책정 규칙

• 실시간 견적:가격은 파일 형식, 페이지 수, 서비스 수준(표준 또는 긴급)을 기준으로 실시간으로 계산됩니다.
• 가격 확인:업로드 후 결제 전 표시된 견적이 최종 가격입니다.
• 가격 조정:우리는 요금을 조정할 권리가 있지만 변경 사항은 유료 주문에 영향을 미치지 않습니다.
• 표시된 가격이 우선합니다:모든 서비스 요금은 결제 시 표시된 가격을 기준으로 합니다. 본 계약에는 구체적인 금액이 명시되어 있지 않습니다.

5.2 결제 방법

우리는 WeChat Pay, Alipay 및 기타 제3자 방법을 지원합니다. 지불은 공급자가 처리합니다. 우리는 귀하의 카드 정보를 저장하지 않습니다.

5.3 환불 정책

우리는 명확하고 공정한 환불 정책을 제공합니다. 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. 환불 정책 페이지. 다음은 요약입니다.

• 전액 환불 시나리오:
  • 약속한 기간 내에 배송하지 못했습니다.
  • 수정 후에도 해결할 수 없는 주요 객관적인 번역 오류(예: 숫자 오류, 중요한 용어 오류)
• 환불 불가 시나리오:
  • 소스 파일이 불분명하거나 읽을 수 없습니다.
  • 누락된 용어 참조로 인한 주관적 차이
  • 사용자 측 변경이 필요한 경우(예: 여행 취소, 신청 철회)
  • 배송 후 7일 이상

환불 요청:이메일을 보내주세요 support@banktranslate.com 48시간 이내에 처리해 드리겠습니다. 자세한 내용은 참조 전액 환불 정책.

6. 개인정보 보호 및 데이터 보호

우리는 개인정보 보호와 데이터 보안을 중요하게 생각합니다. 데이터 수집, 사용, 저장 및 삭제에 대한 자세한 내용은 당사를 참조하십시오. 개인 정보 보호 정책.

요약:

• 번역에 꼭 필요한 정보만을 수집합니다
• 모든 데이터 전송은 암호화됩니다(HTTPS/TLS).
• 파일은 완료 후 7일 동안 보관된 후 영구 삭제됩니다.
• 귀하는 언제든지 삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 약관의 변경

당사는 다음 사항을 반영하기 위해 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다.

• 법률 및 규정의 변경
• 비즈니스 모델 조정
• 새로운 기능 또는 서비스

통지 방법:중요한 변경 사항은 이메일로 통보되거나 최소 30일 동안 사이트에 눈에 띄게 게시됩니다. 계속 사용하면 승인을 의미합니다.

변경 거부:업데이트된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중단하고 당사에 문의하여 데이터를 삭제하세요.

8. 분쟁 해결

8.1 우호적인 협상

분쟁이나 불만 사항이 있는 경우 다음을 통해 문의해 주세요. support@banktranslate.com. 48시간 이내에 답변을 드리며, 원만한 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

8.2 준거법

본 약관은 중화인민공화국 법률의 적용을 받습니다.

협상이 실패할 경우 양 당사자는 중국 쓰촨성 청두에 있는 회사 등록 주소지 관할 인민법원에 분쟁을 제기하는 데 동의합니다.

참고: 관할권은 회사가 중국 쓰촨성 청두에 등록된 주소를 기준으로 결정됩니다.

9. 문의하기

본 서비스 약관에 대해 질문이 있는 경우 다음 연락처로 문의하세요.

• 지원 이메일:customer@banktranslate.com
• Website:banktranslate.com